膚質問題
- 什麼樣的膚質適合使用Juvaly產品呢？
肌膚常見的問題有：敏感、易泛紅、毛孔粗大、粉刺、易出油、斑點皺紋等，這些都可以透過Juvaly全系列保養品進行改善。我們所使用的主要成份為「富勒烯」，它具有高於維他命C 172倍的抗氧化能力，同時溫和低敏不刺激。抗氧化並不只是簡單地避免肌膚老化，同時更能從根本解決許多肌膚常見的問題。Juvaly的愛用者反饋，持續使用我們的產品14天後就能明顯感受到肌膚的健康光澤。
2. 打完雷射可以用嗎？
Juvaly全系列保養品的主要成份為「富勒烯」，它具有高於維他命C 172倍的抗氧化能力，同時溫和低敏不刺激，適合雷射後無傷口的肌膚。穩定、低敏、鎮定舒緩功效奇佳。
3. 孕婦可以使用嗎？
女性懷孕期間需要慎選安全溫和的護膚品，對寶寶和大人才不會產生傷害。Juvaly全系列產品配方溫和低敏不刺激，能夠讓您輕鬆而高效的找回肌膚的健康光彩。針對孕期容易出現的黑色素沈澱、蠟黃、孕斑等等肌膚問題，Juvaly產品亦可達到預防與減緩的效果。除此之外，配合良好的生活習慣、適度運動、多攝取蔬果，更可培養出健康的好氣色。
產品相關問題
- 產品使用順序
步驟1: 取適量馥華泡泡於掌心，以輕輕畫圓使產品作用於臉部一分鐘清潔臉部，並用水卸除。
步驟2(每周2-3次): 清潔臉部後，取馥華凝膜一次使用挖棒凹槽處的份量，輕薄敷於臉部五分鐘後以清水洗去面膜，就能有效舒緩、提高肌膚緩氧化力。
步驟3: 洗淨臉部後，使用馥華晶露，距離臉部約10公分，輕輕按壓噴灑於臉部2-3下，輕拍臉部至吸收。
步驟4: 取馥華晶粹約1元硬幣大小，輕輕按摩於臉部及頸部直至吸收。
步驟5: 取馥華粹油約1元硬幣大小，平均塗抹於臉部和頸部。
步驟6: 取馥華雲霜按壓2-3下，均勻塗抹於臉部，雲霜質地清爽，具有控油及保濕的功效。乾性肌膚可視情況增加使用量，加強滋潤。
2. 富勒烯(Fullerene)究竟是什麼？
富勒烯(Fullerene)由60顆碳組成，形體類似一顆空心的足球。空心的結構極為重要，能夠吸收肌膚表成的自由基。而自由基就是傷害肌膚，造成各種皮膚問題的元凶。常見的肌膚問題有痘痘、暗沈、肌膚粗糙、紋路、斑點以及敏感等等。 富勒烯的最大特質就是溫和穩定的抗氧化能力、中和自由基。讓您的肌膚恢復到原始的健康狀態。 富勒烯的抗氧化力是維他命C的172倍。溫和又穩定的富勒烯讓你使用Juvaly產品的時候永遠都能高效、低敏、溫和減緩肌膚氧化。
3. 馥華晶露、馥華晶粹有時開封後看見瓶底的琥珀色沈澱那是什麼？
請不用擔心喔，那-絕-不-是-鐵-鏽! 那正是我們最最重要的富勒烯呀。富勒烯由碳組成，他們質量較產品主體高，因此久置或是空氣溫度低的時候都有可能會沈澱，但是只要稍微搖晃就會再次平均懸浮於液體中。 富勒烯原液的顏色正是美麗的琥珀色，因此添加了高濃度富勒烯的Juvaly產品就有可能會有些微的棕色沈澱。馥華雲霜比較不會有一樣的狀況，正是因為產品主體較為濃稠，因為不容易使得富勒烯沈澱。 然而，正是因為這樣成分盡量簡化的保養，溫柔地照顧了許多愛用者敏感的肌膚，所以我們還是堅持不調整產品主體，避免添加不必要的成分。
網站使用問題
- 什麼是Juva POINTS? 我要怎麼獲得跟使用點數？
Juvaly希望帶給消費者的消費方式是在繁忙生活中也能安心購物，用合理的價格享受舒適的肌膚保養體驗。 Juva POINTS為專屬於Juvaly的會員點數，您可使用Juva POINTS於網站消費，1點=NT$1，無折抵門檻以及上限。
2. 我要怎麼成為Juvaly的會員？
您可於會員登入/註冊頁面加入會員。 若您是首次購物，在官網購物車結帳頁面亦會引導您輸入個人資訊，輕鬆產生會員帳號。
3. 優惠券要怎麼使用？
請將您取得的優惠券文字內容於Juvaly官方網站【結帳】頁面上方點擊【按此輸入您的優惠碼】，輸入完成後點擊”使用優惠券”之方框，您的購物金額即可立即折抵。
4. 我想要退換貨，該如何辦理？
請前往退換貨政策頁面。
